FAQ

Quels types d'infuseurs à thé proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d'infuseurs à thé, allant des infuseurs à thé classiques en acier inoxydable aux infuseurs à thé originaux en forme d'animaux. Nous avons également des infuseurs à thé qui peuvent être utilisés avec des tasses, des infuseurs à thé pour bouteilles et des passoires à thé.

Comment utiliser correctement un infuseur à thé ?

L'utilisation d'un infuseur à thé est simple. Il suffit de placer les feuilles de thé dans l'infuseur, de le placer dans une tasse ou une théière, et de verser de l'eau chaude dessus. Selon le type de thé utilisé, vous pouvez laisser infuser pendant quelques minutes avant de retirer l'infuseur.

Quel est le meilleur type de thé pour utiliser avec un infuseur à thé ?

Tous les types de thé peuvent être utilisés avec un infuseur à thé. Cependant, pour obtenir les meilleurs résultats, il est recommandé d'utiliser des feuilles de thé de haute qualité, que vous pouvez trouver dans notre boutique.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'un infuseur à thé par rapport à d'autres méthodes d'infusion ?

L'utilisation d'un infuseur à thé permet de libérer tous les arômes et les bienfaits du thé de manière efficace. Cela permet également de contrôler facilement la température et le temps d'infusion, pour obtenir le meilleur goût possible.

Avez-vous des conseils pour prendre soin de mon infuseur à thé ?

Il est important de nettoyer régulièrement votre infuseur à thé pour éviter la formation de moisissures et de bactéries. Nous recommandons de nettoyer l'infuseur à thé après chaque utilisation avec de l'eau tiède et du savon doux, puis de le laisser sécher à l'air libre avant de le ranger. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des produits chimiques qui pourraient endommager l'infuseur à thé.

Avez-vous des conseils pour choisir le bon infuseur à thé pour moi ?

Il existe différents types d'infuseurs à thé, chacun avec des avantages et des inconvénients différents. Il est important de considérer vos besoins et vos préférences avant de faire un choix. Si vous aimez les thés verts, par exemple, un infuseur à thé en acier inoxydable serait un bon choix car il permet de contrôler facilement la température de l'eau. Si vous préférez les thés noirs, vous pourriez opter pour un infuseur à thé en forme de boule qui permet de laisser infuser les feuilles de thé librement.

Avez-vous des infuseurs à thé écologiques ou durables ?

Oui, nous avons une sélection d'infuseurs à thé écologiques et durables, tels que des infuseurs à thé en bambou, en silicone, ou en verre qui sont respectueux de l'environnement et peuvent être utilisés à plusieurs reprises.

Pouvez-vous me conseiller sur les meilleures températures d'eau pour infuser différents types de thé ?

Oui, nous avons une liste de recommandations de températures d'eau pour différents types de thé sur notre site web. En général, les thés verts et blancs doivent être infusés à des températures plus basses (entre 60 et 75 degrés Celsius), tandis que les thés noirs et oolongs doivent être infusés à des températures plus élevées (entre 80 et 95 degrés Celsius).

Pouvez-vous me conseiller sur les meilleurs temps d'infusion pour différents types de thé ?

Oui, nous avons une liste de recommandations de temps d'infusion pour différents types de thé sur notre site web. En général, les thés verts et blancs doivent être infusés pendant moins de temps (entre 1 et 3 minutes) tandis que les thés noirs et oolongs doivent être infusés plus longtemps (entre 3 et 5 minutes).

Avez-vous des infuseurs à thé pour les voyages ?

Oui, nous avons une sélection d'infuseurs à thé portables qui sont parfaits pour les voyages, tels que des infuseurs à thé bouteilles ou des tasses à thé avec infuseurs.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-4 semaines pour vous la livrer. Nous avons un premier entrepôt dans le nord de la France et un deuxième entrepôt en Chine. Votre produit peut partir d'un des deux entrepôts en fonction de leurs disponibilités et réassorts.

Expédiez-vous partout en Europe ?

Oui, absolument. Nous livrons dans toutes l'Europe.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et de la disponibilité des produits. Nous vous informerons de la date d'expédition de votre commande dès que possible après la réception de votre paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande, pour des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : contact.infuseurathe@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de livraison et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés ou avec un code promotionnel, incomplets, usés, endommagés ou salis. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Vous y trouverez des informations sur le statut de votre commande et sur la date d'expédition prévue. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions sur l'état de votre commande.

Avez-vous des garanties pour les produits ?

Oui, nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit acheté chez nous, veuillez nous contacter à contact.infuseurathe@gmail.com pour discuter des options de remplacement ou de remboursement.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact.infuseurathe@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Toutefois, vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact.infuseurathe@gmail.com 

Avez-vous des promotions ou des codes de réduction disponibles ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des codes de réduction pour nos clients. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.